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退货和质保条款

下面是 OmniCreeks 的标准退货和质保条款。对于每个产品的条款细节,请查看其商品描述页的额外信息。

退货条款和流程

我们希望您在 OmniCreeks 有一个愉快的购物经历,所以我们有责任提供得到认可的产品,同时我们也认识到有时不能满足您的期望。如果您确想退还商品,请阅读下面的简单流程。

    如何退货

  • 为了退回所购的商品,您必须首先从我们这儿获得一个 RMA (Return Merchandise Authorization)号码。
  • 为了获得 RMA ,请发电子邮件到 service@omnicreeks.com 声明退货,并提供订单号码,电话,附上简短的退货原因。如满足退货条件,您会收到RMA号码和具体退货说明及退还地址。
  • 在您获得 RMA 的 10 天之内 ,请将所购的商品连同 RMA 一起寄回。 注意: RMA 必须清楚地标注在外包装或邮签上。

    退货条款

    退还原因

    到货商品与网站描述不符或商品质量问题

    无理由退货

    满足条件

    a. 收到包裹之日起30天内
    b. 商品外包装完好,所有配件附件及包装材料齐全

    a. 收到包裹之日起7天内
    b. 商品外包装完好,所有配件附件及包装材料齐全,且商品没有被使用

    退还选择

    退货 & 退款

    换货

    退货 & 退款

    责任分担

    a. 将商品退回
    b. 无需承担退货运费

    a. 将商品退回
    b. 承担退回商品所需运费
    c. 承担20%返仓费(特定产品返仓费可能不同,参见特定产品页)

    处理结果

    全额退款(包含运费)

    收到一件 全新 的商品

    全额退款(扣除返仓费)

质保条款

在免费保修期内,维修的零件和人工免费,维修的来回运费由顾客承担。豆浆机、厨房电器、炊具的保修期为一年。

  • 请发邮件到 service@omnicreeks.com 声明维修,并提供订单号码,电话,附上简短的维修原因。
  • 如满足保修条件,保修服务会与顾客联系并提供保修。

以下情况不在保修范围之内:

  • 因拆装或改造而损坏。
  • 因错误、疏忽使用或人为使用不当造成的损坏。
  • 非一般家庭使用 (如长时间使用于恶劣的场所)所造成之故障或损坏。
  • 不可控力导致的,如火灾,洪水,海啸,地震,龙卷风等。